產品背景與市場機遇

隨著全民健身意識的提升和共享單車的普及，騎行已成為城市居民重要的出行與休閑方式。騎行過程中的意外風險不容忽視，傳統保險產品往往未能全面覆蓋此類場景。2018年，中國人壽敏銳捕捉市場空白，推出專為騎行人群設計的“騎行保客安保”新產品，旨在為騎行者提供量身定制的安全保障，同時開拓全新的細分市場。

產品核心亮點與保障內容

“騎行保客安保”產品聚焦騎行場景，核心優勢在于保障精準、投保靈活、理賠便捷。主要保障內容包括：

1. 意外傷害保障：覆蓋騎行過程中發生的意外身故、傷殘，提供高額賠付。
2. 意外醫療補償：對因騎行意外產生的門診、住院醫療費用進行實報實銷或定額補貼。
3. 特定交通意外額外給付：針對在公共交通道路或特定騎行綠道發生的意外，提供額外保險金。
4. 緊急救援服務：提供包括車輛救援、醫療救援在內的全國性緊急支援服務。
產品設計支持短期（如單次騎行）與長期（年度）投保模式，滿足通勤、運動、休閑等不同騎行需求。

營銷支持體系：輔助軟件與營銷工具

為助力銷售團隊高效推廣，中國人壽同步部署了全方位的數字化營銷支持體系：

• “騎行保”專屬輔助軟件：該軟件集產品介紹、保費試算、在線投保、保單查詢于一體。銷售伙伴可通過平板電腦或手機現場演示，直觀展示產品優勢，簡化投保流程，提升客戶體驗。
• 整合營銷工具包：包括產品宣傳頁、風險案例手冊、對比銷售話術、客戶需求分析表等。這些工具幫助銷售人員快速掌握產品要點，針對不同客戶群體進行精準講解與需求挖掘。
• 萬一保險網平臺支持：作為公司重要的線上門戶，萬一保險網開設“騎行保”專屬產品頁面，提供詳細的產品介紹、在線咨詢與自助投保入口。該平臺與銷售輔助軟件數據互通，形成線上線下聯動。

軟件銷售策略與渠道賦能

本次新產品推廣特別強調“科技賦能銷售”。針對“騎行保客安保”輔助軟件的銷售與應用，制定了專項策略：

1. 全員培訓：組織全國銷售隊伍進行軟件操作與場景化營銷培訓，確保每位伙伴都能熟練運用工具。
2. 場景化營銷：鼓勵銷售人員深入騎行俱樂部、共享單車停放點、健身場所等特定場景，利用軟件進行移動化、場景化的產品展示與銷售。
3. 渠道激勵：對于軟件使用率高、通過數字化工具成功簽單的團隊與個人，給予額外的業績積分與獎勵，激發使用積極性。
4. 數據反饋優化：通過軟件收集的客戶投保數據與行為，反哺產品優化與精準營銷策略調整。

與展望

2018年中國人壽“騎行保客安保”新產品的推出，不僅是產品線的創新，更是營銷模式向數字化、場景化轉型的一次重要實踐。通過“新產品+專用軟件+營銷工具+線上平臺”的組合拳，公司構建了從客戶觸達、需求匹配到便捷投保的完整服務鏈條。這不僅提升了銷售效率與客戶滿意度，更為中國人壽在日益細分的人身險市場中占據領先地位奠定了堅實基礎。公司將繼續依托科技，開發更多貼合場景的保障產品，打造更強大的數字化銷售生態系統。